前几天就接到电话，拿去维修的相机到了，可以去取了。

此相机是佳能牌的，2005年买的，算来已快四年了，当时是在老家买的，先生的同学正好经营数码商品，就让他顺带着进了货。家里的电器有什么问题都是找他，因此也不担心维修问题，于是此相机变成了无发票、无保修单的双无产品。

几年当中，这个相机陪我走了放多地方，经营都是随身带着，有时学生的作业特别精彩，也会拿出来拍下存档。当时买得急，先生的同学拿了就用了，某日上网查询，才发现该型号已没有生产了。数码商品的更新换代太快了，三年前的最新产品现在已成了淘汰产品了。虽然如此，我仍对它不离不弃。

没想到，它却对我先提了意见。今年7月份到武夷山，又拿出来使用，突然发现屏幕有点变色，红色彩变多了，图像变得不清晰。以为是电池快用完，并没当一回事。后来才发现并不是电池惹的祸，看来是机器出了问题了。

手头上没有发票，如果有可能也过了保修期了吧。又不是在厦门的某个店买的，先生的同学现在已改行没做此生意了，看来问题变得复杂了。朋友说看看厦门有没有维修点，花点钱算了。

最好的办法就是网络搜索了，我只是百度一下就找到了两三家厦门的维修点，选定其中一家打了电话过去，很温柔的MM声音，说可以拿去看一下。于是，我到了位于天湖路的“奥普”，接待的就是那个接电话的MM，态度仍然非常好。拿了相机，初步检查一下，她说可能是里面的什么D出现了问题，如果是这个问题，可以免费更换。我说没有发票，她说没关系可以受理。有点不敢相信，竟有此等便宜，用了三四年的东西还可以免费维修。MM让我把机子放着，需要寄回厂家处理，大概一个月可以拿到。

还差5天就是一个月了，看来还是满准时的。今天抽了时间去拿，还是那个MM，当场把相机演示了给我看，让我签下名就可以拿走了。看了一下发票，里面写着更换CCD，费用0元。

有点不可思议，后又感慨良多。为什么许多人买数码或高档消费品都喜欢买进口的，不是这些人不爱国，而是买这些商品能从中体验到上帝的感觉。一个负责任的企业，不是产品都是无可挑剔的，而是当出现了问题他们有勇气面对，而且敢于承担。佳能相机的这个事例，不会让人觉得他们的产品是有问题的，而只会让人感受到他们生产的精益求精，只会更信任地购买、使用。

再想起国内的毒奶事件，生产过程不严格把关已是罪大恶极，出了问题没有勇气与智慧处理更是愚蠢透顶。所说日本也曾经出现毒奶事件，不知后来的产品质量提升是否也与此有关。如果这样，国内的毒奶事件倒让人生出几会期待了。

在国人的信心还没有完全消逝时，中国的企业主应该觉醒了。不是不报，时机未到。看来仍是一句真理。

中国企业有多长的路要走？消费者可以等，但不要让我们总是失望。